CITY SPA & WELLNESS ze stroną internetową www.cityspa.com.pl oraz siedzibą w ul. Jordana 19, 40-043 Katowice wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 9542421317, REGON 277917063.
2. Godziny otwarcia SPA: poniedziałek – piątek 10;00-20:00 sobota 9:00-16:00 niedziela nieczynne.
W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy City Spa & Wellness jest nieczynne.
3. City Spa & Wellness oferuje kompleksowy pakiet usług SPA i kosmetycznych, profesjonalne porady i konsultacje kosmetyczne, możliwość zakupu k bonów prezentowych, pakietów zabiegowych i wielu innych usług. Pracownicy SPA dokładają wszelkich starań, aby Klienci korzystający z zabiegów byli w pełni usatysfakcjonowani. W trosce o wysoki poziom usług i chcąc zapewnić pełna dyspozycyjność dla wszystkich naszych klientów prosimy o przestrzeganie niniejszego regulaminu.
4. Klient przed wykonaniem zabiegu w trakcie konsultacji ma obowiązek poinformować pracownika SPA o wszelkich chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, suplementach diety, ciąży, połogu, wstawionych protezach, zastawkach, rozruszniku serca, wykonanych zabiegach w domu lub w innym salonie oraz pozostałych przeciwwskazaniach do zabiegu. Klient ma obowiązek do stosowania się do zaleceń po zabiegu zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu. City Spa & Wellness nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, brak efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegu oraz pielęgnacji domowej.
5. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. W przypadku produktów oznaczonych ‘odbiór osobisty’ czas dostawy to 72h. Na czas realizacji zamówienia ‘odbiór osobisty’ składa się przede wszystkim czas przygotowania zamówienia. Czas dostawy zamówienia zależny jest od wybranego sposobu doręczenia, może on się zmieniać w zależności od rodzaju wskazanego przez Klienta.
6. Wszelkie reklamacje dotyczące zabiegu są rozpatrywane w ciągu 48h od wykonania zabiegu. Do rozpatrzenia reklamacji konieczna jest osobista konsultacja z odpowiednim terapeutą/kosmetologiem w salonie w ciągu 48h od wykonania zabiegu. Dalsze postępowanie reklamacyjne podlega przepisom kodeksu cywilnego.
7. Zakup usługi w City Spa & Wellness jest równoznaczny ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez City Spa & Wellness oraz, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Za ewentualne konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o zaistniałych przeciwwskazaniach lub niezastosowania się do zaleceń po zabiegu całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, co za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec City Spa & Wellness.
8. Udostępnienie danych osobowych przez Klientów na ankietach, kartach klienta jest równoznaczne ze zgodą na przetwarzanie danych przez City Spa & Wellness zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (DZ.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 ze zm.)
9. Ceny zawarte w cenniku i na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, w zależności od ilości zużytego materiału oraz indywidualnie dopasowanej oferty dla Klienta.
10. W przypadku zmiany cen, ceny będą aktualizowane na stronie internetowej.
11. Karnety/vouchery wykupione w City Spa & Wellness ważne są przez okres 6-ciu miesięcy od daty zakupu lub zgodnie z terminem określonym przez terapeutę Spa/ masażystę. Wykupione zabiegi promocyjne należy zrealizować w ciągu 3-ech miesięcy od daty zakupu.
12. Nasze promocje i rabaty nie łączą się ze sobą, oraz z voucherami, bonami zniżkowymi. Promocje nie obowiązują przy dokonywaniu płatności kartą bądź punktami partnerów współpracujących z City Spa & Wellness
13. Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych w City Spa & Wellness usług/voucherów.
14. Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie, City Spa & Wellness nie ponosi odpowiedzialności.
15. Za usługi świadczone City Spa&Welnessi płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą, voucherami lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem, środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 1 dzień przed umówionym zabiegiem.
16. W przypadku gdy Klient rezerwuje zabiegi dla 2 i więcej osób, City Spa & Wellness może pobrać przedpłatę w wysokości min 50% wartości zarezerwowanych zabiegów. Płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 2 dni przed umówionym zabiegiem. W przypadku płatności bonem podarunkowym przedpłata 50% wartości zarezerwowanych zabiegów jest pobierana automatycznie.
17. Klient który posiada voucher, którym opłacony zostanie zabieg, winien okazać go przed rozpoczęciem zabiegu. Na voucherze musi być wpisany nr zlecenia w przeciwnym wypadku City Spa & Wellness może odmówić realizacji vouchera.
18. W przypadku kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej voucherem nie przyjdzie na umówioną godzinę, i nie odwoła tej wizyty, mimo przypomnienia przez City Spa & Wellness o wizycie w formie telefonicznej lub sms-owej, City Spa & Wellness traktuje to jako usługę zrealizowaną, a kwota zgodnie z rodzajem zarezerwowanej usługi zostanie potrącona z vouchera.
19. W przypadku odwołania umówionej wizyty w terminie krótszym niż 24h robocze przed wizytą, City Spa & Wellness odlicza 50% wartości bonu lub karnetu przypadającego na daną wizytę.
20. Klient zobowiązany jest do stawienia się na umówiony zabieg punktualnie. W przypadku spóźnienia, pracownik City Spa & Wellness może zakończyć zabieg w przewidzianym wcześniej czasie, a Klient zobowiązany jest do uiszczenia pełnej kwoty za zaplanowany zabieg.
21. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie City Spa & Wellness są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do zaleceń pracowników.
Katowice, 01.12.2022